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Déshumanisation du Système de Santé
Il y a quelques jours, je reçois un appel d'une Essentielle.
Elle :"Je suis hospitalisée, mais je n'ai plus de crédit, peux tu m'appeler?
Je suis à telle clinique, à tel endroit, chambre 360".
Moi : "Oui, pas de pas de problème"
J'appelle donc le numéro, que je trouve sur internet, et là je tombe sur un répondeur
qui me dit :
" Donnez moi le nom et le prénom de la personne que vous désirez contacter"
Un peu paniquée, je cherche au fond de ma mémoire le nom de cette amie Essentielle,
oui, car nous avons l'habitude de nous appeler par nos pseudos.
Je commence donc par dire : " chambre 360"
Le charmant répondeur : " je ne comprends pas ce que vous dites"
Je raccroche, rappelle et réponds :
" Madame X"
Le charmant répondeur : Vous avez demandé Monsieur Y au service stérilisation...
Grrrrrrrrrr, je raccroche, et fais le second numéro indiqué sur mes pages jaunes...
La dame au bout commence par me dire que je ne suis pas au bon numéro, je lui explique que l'on a voulu me passer la stérilisation, là elle comprend...
Je lui demande si elle, elle ne peut pas me passer la chambre directement, et bien non, on ne peut pas connaître tous les numéros de toutes les chambres, me répond elle, ben oui mais avec une feuille à côté de soi, lorsque l'on a un tel service d'accueil...
Elle me repasse donc l'accueil, où bien entendu personne ne le répond....
Je rappelle donc mon amie sur son portable, elle chope une infirmière, qui lui donne le numéro direct du service...
Vous pensez : DESHUMANISATION !!! Si peu....
Mon amie m'a même expliqué, qu'alors qu'on l'avait changée de chambre, on a répondu à sa fille qu'elle n'était plus là; panique à bord....
Bon, alors que cela fait trois semaines qu'elle était hospitalisée, elle a réussi à obtenir la permission de s'évader une semaine au Maroc, voyage qu'elle avait réservé juste avant cette hospitalisation... Peut être pas très sage, mais changer "de type d'hébergement" ne peut pas lui faire de mal...
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Commentaires
Merci ma belle d'être passée ici.
On peut en rire tant qu'il n'y a rien de grave,
mais tous ces répondeurs ou plates formes
(comme pour la sécurité sociale, la poste, etc...)
c'est usant!
Et de ce côté là, la modernisation
n'apporte rien de bon !!!
Bisous à toi
Fabie
3demoisellelibeluleDimanche 25 Août 2013 à 12:57Un vrai cauchemar ces plates foemes. On les trouve un peu partout. ce qui m'irrite le plus c'est le "vous avez bien demandé...." qui n'a rien à voir avec ta demande donc tu réponds "non!". Et ça recommence "non, non et non!!!"
Bisous
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On ne sait plus s'il faut en rire ou en pleurer !!
Courage, en tout cas, à cette belle Essentielle !
Bisous Fabie